Saya tidak mengerti... Saya dalam masalah... Kalau itu terjadi, ayo bicara pada kami!

  • Rumah
  • buku petunjuk
  • Pertanyaan yang sering diajukan tentang penggunaan aplikasi "Anggota JAC"
Pembaruan Anggota JAC Tanggal: 22/10/2026 
Tanggal rilis: 29/11/2024

Pertanyaan yang sering diajukan tentang penggunaan aplikasi "Anggota JAC"

Kami telah menyusun daftar pertanyaan yang sering diajukan tentang cara menggunakan aplikasi "Anggota JAC".

Saya ingin memasang aplikasi "Anggota JAC". Di mana saya bisa mendapatkannya?
Pindai kode QR di sebelah kanan dengan telepon pintar Anda atau ketuk tombol.
Tujuan tautan akan berbeda, bergantung pada OS telepon pintar.
Bahasa Indonesia:
Instal di
Bahasa Indonesia: Android
Instal di
Saya lupa kata sandi yang saya daftarkan untuk "Anggota JAC".
Silakan ikuti tautan di bawah ini dan daftarkan kata sandi baru.
Setel Ulang Kata Sandi
Saya mendapat telepon pintar baru. Bisakah saya menggunakannya sebagaimana adanya?
Jika Anda mengganti ponsel cerdas, ponsel tersebut tidak akan berfungsi seperti semula. Jika Anda mengganti ponsel cerdas, silakan periksa tautan di bawah ini dan ajukan permohonan penggantian perangkat. Untuk mengajukan permohonan penggantian perangkat, Anda memerlukan kartu penduduk Jepang, paspor, atau kartu identitas berfoto yang dikeluarkan pemerintah dari negara Anda.
Saat Anda mengganti ponsel pintar (perangkat) Anda
Bagaimana cara mengirim pesan ke JAC menggunakan aplikasi "Anggota JAC"?
Anda tidak dapat mengirim pesan ke JAC dari aplikasi "Anggota JAC".
Silakan menghubungi JAC melalui rincian di bawah ini.

Jepang dan Inggris: Formulir Kontak
Indonesia: Ada apa
Saya tidak punya paspor. Saya sudah mengganti telepon pintar saya, bisakah saya "mengajukan permohonan penggantian perangkat"?

Selain paspor, kartu identitas berfoto yang dikeluarkan oleh berbagai pemerintah juga dapat digunakan untuk mengajukan perubahan perangkat.
(Orang-orang di Jepang juga dapat mengajukan perubahan menggunakan kartu penduduk Jepang mereka.)
Untuk mengajukan penggantian perangkat menggunakan kartu identitas berfoto atau kartu izin tinggal resmi, silakan buka tautan di bawah ini, "Saat Anda mengganti ponsel pintar (mengganti perangkat)," dan ikuti langkah-langkah hingga "2-1. Tampilkan layar 'Aplikasi Penggantian Perangkat'" sebelum melakukan prosedur ini.
Saat Anda mengganti ponsel pintar (perangkat) Anda

1. Masukkan informasi Anda dan ambil foto ID dan wajah Anda

Contoh 1) ID yang dikeluarkan pemerintah (foto + ID)

A) Menampilkan layar untuk "Permintaan Perubahan Perangkat" menggunakan ID yang dikeluarkan pemerintah

Ketuk "Jika Anda tidak memiliki kartu tempat tinggal, klik di sini."

Ketuk "Jika Anda tidak memiliki kartu izin tinggal, klik di sini" Ketuk "Jika Anda tidak memiliki kartu izin tinggal, klik di sini"
B) Masukkan nama, tanggal lahir, dan kewarganegaraan Anda

Masukkan nama, tanggal lahir, dan kewarganegaraan Anda.

Masukkan nama, tanggal lahir, dan kewarganegaraan Anda.
① Nama

Masukkan nama Anda.
Contoh: JOHN SMITH

② Tanggal lahir

Pilih tanggal lahir dari kalender yang ditampilkan.

③Kebangsaan

Pilih kewarganegaraan Anda.

C) Foto tanda pengenal yang dikeluarkan pemerintah Anda

Pada bagian "ID Foto", pilih "Lainnya". Pesan "Ambil foto tanda pengenal berfoto yang dikeluarkan pemerintah Anda" akan ditampilkan.

  • Di bawah ini adalah tanda pengenal saya yang dikeluarkan pemerintah.
  • Kartu Identitas Penduduk dengan tanda pengenal berfoto, seperti Kartu My Number Jepang
  • Kartu Pelajar
  • SIM
Ketuk "Jika Anda tidak memiliki kartu izin tinggal, klik di sini" Ketuk "Jika Anda tidak memiliki kartu izin tinggal, klik di sini"

Ketuk "Ambil foto tanda pengenal berfoto yang dikeluarkan pemerintah Anda."
Ambil foto wajah Anda dan bagian depan serta belakang kartu atau tanda pengenal resmi lainnya.

Foto kartu identitas

★Foto yang bagus
・Karakternya mudah terbaca

Foto Buruk
・Bersinar dan saya tidak bisa melihat wajah atau huruf

Silakan periksa "2. Ambil foto wajah Anda" dari tautan di bawah.
2. Ambil foto wajah Anda

Contoh 2) Kartu Izin Tinggal

A) Menampilkan layar saat mengajukan perubahan perangkat menggunakan kartu tempat tinggal

Pastikan "Ambil foto kartu tempat tinggal Anda" ditampilkan. Jika tidak ditampilkan, ketuk "Jika Anda memiliki kartu tempat tinggal, klik di sini."

Foto kartu izin tinggal
B) Ambil foto kartu tempat tinggal Anda

Klik "Foto kartu tempat tinggal Anda"Ikon kameraKetuk Harap baca petunjuk di layar dengan saksama dan ambil foto kartu tempat tinggal Anda dengan cara yang sama seperti "Cara mengambil foto kartu tempat tinggal Anda" di bawah.
Proses pemotretan kartu izin tinggal

*Jika terdapat cacat pada foto, seperti tulisan pada KTP tidak terbaca, pengajuan Anda tidak akan diterima. Jika ragu, ambil fotonya lagi.

Ketuk "Ambil foto kartu izin tinggal Anda"

Alur pengambilan foto kartu tanda penduduk

*Jika terdapat cacat pada foto, seperti tulisan pada KTP tidak terbaca, pengajuan Anda tidak akan diterima. Jika ragu, ambil fotonya lagi.

  • ① Ikon kameraMengetuk
    在留カード撮影1
  • ② Periksa gambar dan ketuk "Berikutnya".
    在留カード撮影2
  • ③ Periksa teks peringatan dan ketuk "Mulai memotret."
    在留カード撮影3
  • ④ Sesuaikan ukuran kartu tempat tinggal Anda dan ambil foto saat bingkai berubah menjadi biru.
    在留カード撮影4
  • ⑤ Ada tiga item pemeriksaan untuk memastikan bahwa foto kartu tempat tinggal Anda diambil dengan benar.
    在留カード撮影5
  • ⑥ Jika Anda puas dengan pengaturannya, centang ketiga kotak dan ketuk "OK".
    在留カード撮影6

① Ikon kameraMengetuk

② Periksa gambar dan ketuk "Berikutnya".

③ Periksa teks peringatan dan ketuk "Mulai memotret."

④ Sesuaikan ukuran kartu tempat tinggal Anda dan ambil foto saat bingkai berubah menjadi biru.

⑤ Ada tiga item pemeriksaan untuk memastikan bahwa foto kartu tempat tinggal Anda diambil dengan benar.

⑥ Jika Anda puas dengan pengaturannya, centang ketiga kotak dan ketuk "OK".

Verifikasi nomor identitas Anda.

Mohon verifikasi nomor identitas Anda.

Jika nomor identifikasi Anda tidak dimasukkan secara otomatis dengan benar, harap masukkan dengan benar.

[Aturan Masukan]
Harap masukkan semuanya menggunakan karakter setengah lebar.
Format: 2 huruf Inggris + 8 angka + 2 huruf Inggris
- Contoh input: AB12345678CD

Masukkan nomor ID Anda

2. Ambil foto wajah Anda

Setelah Anda mengisi semuanya, ikuti langkah-langkah pada tautan di bawah ini.
Saat Anda mengganti ponsel pintar (mengganti perangkat) 2-4. Ambil foto wajah Anda

Bagaimana cara menghapus akun saya?
Jika Anda ingin menghapus akun "Anggota JAC" Anda, silakan periksa tautan di bawah ini.
Hapus akun Anda
Bagaimana saya bisa menerima sertifikat untuk ujian yang saya ikuti di luar Jepang?

Proses pendaftaran berbeda-beda tergantung negara tempat Anda tinggal saat ini. Silakan pilih opsi 1 atau 2 di bawah ini.

1. Jika Anda saat ini tinggal di negara selain Jepang
Silakan periksa tautan berikut dan kirimkan aplikasi Anda.
Mengajukan permohonan sertifikat kelulusan Ujian Evaluasi Keterampilan Khusus yang diambil di luar Jepang (jika Anda saat ini tinggal di negara selain Jepang)

2. Jika Anda saat ini tinggal di Jepang
Silakan periksa tautan berikut dan kirimkan aplikasi Anda.
Mengajukan permohonan sertifikat kelulusan Ujian Evaluasi Keterampilan Khusus yang diambil di luar Jepang (jika Anda saat ini berdomisili di Jepang)

Bagaimana saya bisa mendapatkan sertifikat lulus ujian yang saya ikuti di Jepang?
Cara mendapatkan sertifikat kelulusan berbeda-beda tergantung pada kapan Anda mengikuti ujian, negara tempat Anda mengikuti ujian, dan negara tempat Anda tinggal saat ini.
Silakan periksa tanggal dan lokasi ujian Anda pada tabel di bawah ini, dan terima hasilnya menggunakan salah satu metode berikut: A, B, C, atau D.
Waktu mengikuti ujian
Sampai Desember 2024 Januari hingga November 2025 Mulai Desember 2025
Mengikuti ujian di Jepang
A
B
C
Mengikuti ujian di luar Jepang
D
D
D
A

Silakan periksa hasil tes Anda di situs web Prometric.
Detail dan Aplikasi Tes Penilaian Keterampilan Khusus Prometric No. 1
Detail dan Aplikasi Tes Penilaian Keterampilan Khusus Prometric No. 2

Silakan dapatkan sertifikat kelulusan Anda melalui aplikasi "JAC Members".
Proses pendaftaran berbeda-beda tergantung negara tempat Anda tinggal saat ini. Silakan pilih opsi 1 atau 2 di bawah ini.

1. Jika Anda saat ini tinggal di Jepang
Silakan periksa tautan berikut dan kirimkan aplikasi Anda.
Ajukan permohonan sertifikat kelulusan Ujian Evaluasi Keterampilan Khusus yang diambil di Jepang (jika Anda saat ini berdomisili di Jepang).

2. Jika Anda saat ini tinggal di negara selain Jepang
Silakan periksa tautan berikut dan kirimkan aplikasi Anda.
Ajukan permohonan sertifikat kelulusan Ujian Evaluasi Keterampilan Khusus yang diambil di Jepang (jika Anda saat ini tinggal di negara selain Jepang).

B

Silakan terbitkan ulang kartu Anda menggunakan aplikasi "JAC Members".
Proses pendaftaran berbeda-beda tergantung negara tempat Anda tinggal saat ini. Silakan pilih opsi 1 atau 2 di bawah ini.
Menerbitkan kembali sertifikat kelulusan Ujian Penilaian Keterampilan Khusus yang diambil di Jepang.

C

JACのマイページのID(メールアドレス)を使用して、JAC試験事務局()までお問い合わせください。

Untuk memeriksa pesan di Halaman Saya JAC Anda, silakan lihat tautan di bawah ini.
Periksa hasil ujian dan sertifikat kelulusan Anda di "Halaman Saya"

D

Silakan dapatkan sertifikat kelulusan Anda melalui aplikasi "JAC Members".
Proses pendaftaran berbeda-beda tergantung negara tempat Anda tinggal saat ini. Silakan pilih opsi 1 atau 2 di bawah ini.

1. Jika Anda saat ini tinggal di negara selain Jepang
Silakan periksa tautan berikut dan kirimkan aplikasi Anda.
Mengajukan permohonan sertifikat kelulusan Ujian Evaluasi Keterampilan Khusus yang diambil di luar Jepang (jika Anda saat ini tinggal di negara selain Jepang)

2. Jika Anda saat ini tinggal di Jepang
Silakan periksa tautan berikut dan kirimkan aplikasi Anda.
Mengajukan permohonan sertifikat kelulusan Ujian Evaluasi Keterampilan Khusus yang diambil di luar Jepang (jika Anda saat ini berdomisili di Jepang)

Penerbitan ulang

Silakan lihat tautan di bawah untuk petunjuk tentang cara menerbitkan ulang sertifikat Anda.
Bagaimana cara menerbitkan ulang sertifikat ujian saya?

Kotak dialog yang menyatakan "Pemberitahuan perubahan versi yang didukung" akan muncul di layar aplikasi. Apa yang harus saya lakukan?
Silakan periksa versi OS telepon pintar Anda dan lakukan langkah-langkah berikut.
① Anda dapat memperbarui OS ke versi yang didukung.
⇒ Harap perbarui OS pada telepon pintar Anda.
②Tidak dapat memperbarui OS ke versi yang didukung
⇒ Ganti perangkat Anda ke telepon pintar dengan versi OS yang berlaku dan ajukan permohonan perubahan perangkat.
Silakan lihat tautan di bawah untuk petunjuk aplikasi.
 Saat Anda mengganti ponsel pintar (perangkat) Anda
Apa yang harus saya lakukan jika saya tidak tahu di mana file yang saya unduh menggunakan aplikasi "JAC Members" disimpan?
Saat mengunduh file, Anda bebas memilih tempat untuk menyimpannya. Oleh karena itu, lokasi penyimpanan file akan bervariasi tergantung pada lokasi yang Anda pilih.

Jika Anda tidak dapat menemukan file tersebut, buka aplikasi "File" atau "Pengelola File". Periksa folder "Unduhan" atau folder yang ditentukan di dalamnya.

*Nama aplikasi dan tampilan file mungkin berbeda tergantung pada perangkat Anda (iPhone atau Android).
Apa yang harus saya lakukan jika saya tidak dapat mendaftar dan muncul kotak dialog yang menyatakan "Anda tidak dapat mendaftar lagi karena Anda telah mendaftar untuk hal berikut."?
Anda tidak dapat mengirimkan aplikasi baru karena aplikasi yang ditampilkan di kotak dialog sedang menunggu persetujuan.
Prosedur penanganan permohonan Anda akan berbeda-beda tergantung pada jenis permohonan yang diajukan.

① Jika aplikasi berikut ditampilkan
- Aplikasi untuk mengubah informasi pencari kerja di luar negeri
⇒ Harap tunggu hingga permohonan Anda disetujui, atau batalkan permohonan Anda yang sedang diproses dan ajukan permohonan baru.
Batalkan permohonan untuk mengubah informasi pencari kerja di luar negeri.

② Jika aplikasi berikut ditampilkan
- Aplikasi penggantian perangkat
- Permintaan perubahan informasi pengguna
Formulir permohonan sertifikat kelulusan ujian dalam negeri Jepang
- Permohonan penerbitan ulang sertifikat kelulusan ujian dalam negeri Jepang
Permohonan sertifikat kelulusan ujian luar negeri
- Formulir pendaftaran informasi pencari kerja luar negeri

⇒ Permohonan ini tidak dapat dibatalkan, jadi mohon tunggu hingga disetujui.
Apa yang harus saya lakukan jika saya tinggal di luar Jepang dan ingin mendaftar tes penilaian di Jepang?
Dimulai dengan Tes Penilaian Keterampilan Khusus yang akan diadakan pada bulan Desember 2025, semua tes di Jepang akan dilakukan di Pusat Pengujian Prometric.
Silakan periksa situs web Prometric untuk metode dan prosedur aplikasi.
Tes Penilaian Keterampilan Khusus Bidang Konstruksi Prometric: Mengenai Pelaksanaan Tes di Jepang
Prometric "Catatan tentang pembuatan ID Prometric"
Bagaimana seseorang yang berdomisili di luar Jepang dapat memperoleh sertifikat pengganti untuk Tes Penilaian Keterampilan Khusus yang diambil di Jepang antara tanggal 1 Januari 2025 dan 30 November 2025?

Anda dapat mengajukan permohonan melalui layar "Permohonan Penerbitan Ulang Sertifikat Ujian Dalam Negeri".
*Ketentuan ini berlaku untuk ujian yang diambil di Jepang antara tanggal 1 Januari 2025 dan 30 November 2025 oleh individu yang berdomisili di luar Jepang.

[Catatan]
Sertifikat kelulusan yang dikeluarkan melalui aplikasi "JAC Members" hanya dapat diterbitkan ulang satu kali untuk setiap kategori.
Sebagai contoh, jika Anda lulus ujian untuk "teknik sipil" dan "arsitektur," Anda dapat meminta sertifikat kelulusan Anda diterbitkan ulang satu kali untuk setiap kategori.
*Jika saat ini Anda memiliki sertifikat kelulusan yang masih dalam proses, Anda tidak dapat melanjutkan penerbitan sertifikat berikutnya sampai sertifikat tersebut diterbitkan atau ditolak.
*Jika Anda lulus kategori ujian yang berbeda setelah sebelumnya menerima sertifikat kelulusan, harap ajukan permohonan sertifikat kelulusan yang baru.

1. Tampilkan menu

Masuk ke aplikasi dan ketuk ikon menu di pojok kiri atas layar aplikasi.
Menu akan terbuka.

Ketuk ikon menu di layar beranda.
menu

2. Tampilkan layar "Permohonan Penerbitan Ulang Sertifikat Ujian Dalam Negeri".

Ketuk "Aplikasi Penerbitan Ulang Sertifikat Ujian Dalam Negeri (Januari-November 2025)" di menu.
Layar "Aplikasi Penerbitan Ulang Sertifikat Ujian Dalam Negeri" akan terbuka.
Setelah itu, silakan ikuti tautan di bawah ini untuk menyelesaikan proses input dan aplikasi.
Untuk menerbitkan kembali sertifikat kelulusan Ujian Evaluasi Keterampilan Khusus yang diambil di Jepang: 2-1. Masukkan informasi Anda pada formulir "Permohonan Penerbitan Sertifikat Kelulusan".

Ketuk ikon menu di layar beranda.
menu
Bagaimana seseorang yang berdomisili di luar Jepang dapat mengajukan permohonan sertifikat kelulusan Ujian Penilaian Keterampilan Khusus yang diambil di Jepang pada atau setelah tanggal 1 Desember 2025?

Anda mendaftar melalui aplikasi ponsel pintar "JAC Members".
*Ketentuan ini berlaku untuk ujian yang diambil di Jepang oleh individu yang berdomisili di luar Jepang pada atau setelah tanggal 1 Desember 2025.

Pertama, Anda perlu menginstal aplikasi dan mendaftarkan akun.
Saya ingin menginstal aplikasi "JAC Members". Di mana saya bisa mendapatkannya?
Daftar akun
Setelah menyelesaikan pendaftaran akun, silakan ajukan permohonan melalui opsi "Permohonan Sertifikat Kelulusan Ujian di Jepang" di menu aplikasi.
Silakan buka layar dengan mengikuti langkah-langkah berikut.

1. Tampilkan menu

Masuk ke aplikasi dan ketuk ikon menu di pojok kiri atas layar aplikasi.
Menu akan terbuka.

Ketuk ikon menu di layar beranda.
menu

2. Tampilkan layar "Aplikasi Penerbitan Sertifikat Ujian Dalam Negeri"

Ketuk "Aplikasi untuk Sertifikat Kelulusan Ujian di Jepang" di menu.
Layar "Aplikasi untuk Penerbitan Sertifikat Ujian Dalam Negeri" akan terbuka.
Setelah itu, silakan ikuti tautan di bawah ini untuk menyelesaikan proses input dan aplikasi.
Permohonan sertifikat kelulusan Ujian Penilaian Keterampilan Khusus yang diambil di Jepang 2-2. Masukkan informasi di "Permohonan Penerbitan Sertifikat Kelulusan"

Ketuk ikon menu di layar beranda.
menu

[Catatan]
*Jika Anda mengikuti ujian di Jepang sebelum 30 November 2025, silakan periksa tautan di bawah ini.
Bagaimana cara saya mendapatkan sertifikat kelulusan Tes Evaluasi Keterampilan Khusus?

*Jika Anda mengikuti ujian di luar Jepang, silakan ajukan permohonan melalui tautan "Sertifikat Kelulusan Luar Negeri" di bagian bawah layar aplikasi.

Bagaimana seseorang yang berdomisili di luar Jepang dapat memperoleh sertifikat pengganti untuk Tes Penilaian Keterampilan Khusus yang diambil di Jepang pada atau setelah tanggal 1 Desember 2025?

Anda mengajukan permohonan melalui layar "Aplikasi untuk Penerbitan Sertifikat Ujian Dalam Negeri".
*Ketentuan ini berlaku untuk ujian yang diambil di Jepang oleh individu yang berdomisili di luar Jepang pada atau setelah tanggal 1 Desember 2025.

[Catatan]
Sertifikat kelulusan yang dikeluarkan melalui aplikasi "JAC Members" hanya dapat diterbitkan ulang satu kali untuk setiap kategori.
Sebagai contoh, jika Anda lulus ujian untuk "teknik sipil" dan "arsitektur," Anda dapat meminta sertifikat kelulusan Anda diterbitkan ulang satu kali untuk setiap kategori.
*Ketentuan ini berlaku untuk ujian yang diambil di Jepang pada atau setelah tanggal 1 Desember 2025.
Untuk informasi mengenai cara mendapatkan sertifikat kelulusan ujian yang diambil di Jepang sebelum tanggal 30 November 2025, jika Anda berdomisili di luar Jepang, silakan periksa tautan di bawah ini.

Tolong beri tahu saya bagaimana cara mendapatkan sertifikat pengganti untuk kelulusan ujian.
*Jika saat ini Anda memiliki sertifikat kelulusan yang masih dalam proses, Anda tidak dapat melanjutkan penerbitan sertifikat berikutnya sampai sertifikat tersebut diterbitkan atau ditolak.
*Jika Anda lulus kategori ujian yang berbeda setelah sebelumnya menerima sertifikat kelulusan, harap ajukan permohonan sertifikat kelulusan yang baru.

1. Tampilkan menu

Masuk ke aplikasi dan ketuk ikon menu di pojok kiri atas layar aplikasi.
Menu akan terbuka.

Ketuk ikon menu di layar beranda.
menu

2. Tampilkan layar "Aplikasi Penerbitan Sertifikat Ujian Dalam Negeri"

Ketuk "Aplikasi untuk Sertifikat Kelulusan Ujian di Jepang" di menu.
Layar "Aplikasi untuk Penerbitan Sertifikat Ujian Dalam Negeri" akan terbuka.
Setelah itu, silakan ikuti tautan di bawah ini untuk melihat, memasukkan, dan mengirimkan aplikasi penerbitan ulang sertifikat kelulusan Anda.
Untuk menerbitkan kembali sertifikat kelulusan Ujian Penilaian Keterampilan Khusus yang diambil di Jepang: 1-1. Tampilkan layar "Aplikasi Penerbitan (Penerbitan Kembali) Sertifikat Ujian Dalam Negeri".

Ketuk ikon menu di layar beranda.
menu