わからない... こまった...そんなときは相談を！

  • まずはFAQをチェック！FAQ
    （よくある質問）
  • メールで問い合わせる
  • インドネシアの方はこちらWatsApp
特定技能評価試験の詳細と申込み
（プロメトリックへ）
JAC Members 更新日：2026/10/08　
公開日：2024/11/29

「JAC Members」アプリの利用についてよくある質問

「JAC Members」アプリの使い方について、よく質問(しつもん)される内容をまとめました。

*App Store と iPhone は、米国およびその他の国で登録されたApple Inc.の商標です。
*Google Play および Google Play ロゴは Google LLC の商標です。

「JAC Members」アプリをインストールしたい。どこで⼿に⼊れられますか？
右のQRコードをスマホでよみとるか、ボタンをタップしてください。
スマホのOSによってリンク先がちがいます。
iOS
にインストール
Android
にインストール
「JAC Members」に登録したパスワードを忘れました。
下記のリンクを確認し、あたらしいパスワードを登録してください。
パスワードを再設定する
スマホをあたらしくしました。そのまま使えますか？
スマホをかえると、そのままでは使えません。スマホをかえたときは、下記のリンクを確認し、端末変更の申請を行ってください。端末変更の申請には、⽇本の在留カード、またはパスポートや各国の政府発⾏の顔写真付きIDカードが必要です。
スマートフォンをかえたとき（端末の変更）
「JAC Members」アプリでJACにメッセージを送るにはどうしたらよいですか？
「JAC Members」アプリからはJACにメッセージを送ることはできません。
JACへのお問合せは、下で受けつけています。

⽇本語・英語：問い合わせフォーム
インドネシア語：What'sApp
パスポートをもっていません。スマホをかえたので「端末変更の申請」できますか？

端末変更の申請はパスポート以外に、各国政府発⾏の顔写真つきIDカードがつかえます。
（⽇本にいる⼈は⽇本の在留カードでも変更申請ができます。）
各国政府発⾏の顔写真つきIDカードや在留カードによる端末変更の申請は、下記リンク「スマートフォンをかえたとき（端末の変更）」をひらき、『2-1. 「端末変更の申請」画⾯を表⽰する』までの操作を行ってから、この操作を行ってください。
スマートフォンをかえたとき（端末の変更）

1. 情報の⼊⼒、⾝分証や顔の写真を撮る

例1) 政府発⾏の⾝分証 (顔写真 + ID)

A）政府発行の身分証をつかって「端末変更の申請」をするときの画面を表示する

「在留カードをお持ちでない⽅はこちら」をタップします。

「在留カードをお持ちでない⽅はこちら」をタップ 「在留カードをお持ちでない⽅はこちら」をタップ
B）氏名・生年月日・国籍を⼊⼒する

氏名を⼊⼒し、生年月日と国籍をそれぞれえらんでください。

氏名・生年月日・国籍を入力する
①⽒名

あなたの名前を入力します。
例）JOHN SMITH

②⽣年⽉⽇

表示されたカレンダーから⽣まれた⽇をえらびます。

③国籍

あなたの国籍をえらびます。

C）政府発⾏の⾝分証を撮る

「⾝分証明書の撮影」で「その他」を選びます。「政府発⾏の顔写真付きのIDを撮影します」が表⽰されます。

  • ＊下が政府発⾏の⾝分証です。
  • ⽇本のマイナンバーカードのような顔写真付きでIDがある⾝分証（Resident Identification Card）
  • 学⽣証（Student Card）
  • 運転免許（Driver's License）
「在留カードをお持ちでない⽅はこちら」をタップ 「在留カードをお持ちでない⽅はこちら」をタップ

「政府発⾏の顔写真付きのIDを撮影します」をタップします。
顔写真と公的なIDがかかれているカードなどの表裏を撮ります。

身分証明書の撮影イメージ

★よい写真
・⽂字がはっきりわかる

★わるい写真
・光っていて、顔や⽂字がわからない

下記リンクから、「2. 顔写真を撮る」をご確認ください。
2. 顔写真を撮る

例2）在留カード

A）在留カードをつかって端末変更の申請をするときの画面を表示する

「在留カードを撮影します」が表⽰されているかを確認し、表⽰されていないときは、「在留カードをお持ちの⽅はこちら」をタップします。

在留カードの撮影
B）在留カードの写真を撮る

「在留カードを撮影します」で、カメラのアイコンをタップします。画⾯の説明をよくよみ、下の「在留カード撮影のながれ」と同じながれで在留カードの撮影をおこなってください。
在留カード撮影のながれ

※身分証の文字が読めないなど、写真に不備があると申請が受け付けられません。心配な場合は再度撮影してください。

「在留カードを撮影します」をタップ

在留カード撮影のながれ

※身分証の文字が読めないなど、写真に不備があると申請が受け付けられません。心配な場合は再度撮影してください。

  • ① カメラのアイコンをタップします。
    在留カード撮影1
  • ② イメージを確認し、「つぎへ」をタップします。
    在留カード撮影2
  • ③ 注意文を確認し、「撮影開始」をタップします。
    在留カード撮影3
  • ④ 在留カードの大きさを調整して、枠が青色になったら撮影します。
    在留カード撮影4
  • ⑤ 在留カードが正しく撮影できているか、3つのチェック項目を確認します。
    在留カード撮影5
  • ⑥ よければ、3つのチェック項目すべてにチェックを入れ、「OK」をタップします。
    在留カード撮影6

① カメラのアイコンをタップします。

② イメージを確認し、「つぎへ」をタップします。

③ 注意文を確認し、「撮影開始」をタップします。

④ 在留カードの大きさを調整して、枠が青色になったら撮影します。

⑤ 在留カードが正しく撮影できているか、3つのチェック項目を確認します。

⑥ よければ、3つのチェック項目すべてにチェックを入れ、「OK」をタップします。

2. 顔写真を撮影する

すべて⼊⼒したら、下記リンクの手順を行ってください。
スマートフォンをかえたとき（端末の変更） 2-4. 顔の写真を撮る
アカウントを削除するにはどうしたらよいですか？
「JAC Members」のアカウントの削除したいときは、下記のリンクをご確認ください。
アカウントを削除する
⽇本以外で受けた試験の合格証をもらうにはどうしたらよいですか？

現在住んでいる国によって、申請する方法が違います。次の1または2を確認してください。

1.現在、日本以外の国に住んでいる場合
以下のリンク先を確認して、申請してください。
日本国外で受験した特定技能評価試験の合格証を申請する（現在、日本以外の国に住んでいる場合）

2.現在、日本に住んでいる場合
以下のリンク先を確認して、申請してください。
日本国外で受験した特定技能評価試験の合格証を申請する（現在、日本に住んでいる場合）

⽇本で受験した試験の合格証をもらうには、どうしたらよいですか？
受験した時期、受験した国、現在住んでいる国によって合格証の受け取り方法が異なります。
受験した時期と場所を下の表で確認して、A,B,C,Dいずれかの方法で受け取ってください。
受験した時期
2024年12月まで 2025年1月から11月まで 2025年12月から
日本で受験
A
B
C
日本国外で受験
D
D
D
A

試験結果はプロメトリックWebサイトで結果通知書をご確認ください。
プロメトリック 特定技能1号評価試験詳細と申込み
プロメトリック 特定技能2号評価試験詳細と申込み

合格証は「JAC Members」アプリで受け取ってください。
現在住んでいる国によって、申請する方法が違います。次の1または2を確認してください。

1.現在、日本に住んでいる場合
以下のリンク先を確認して、申請してください。
日本で受験した特定技能評価試験の合格証を申請する（現在、日本に住んでいる場合）

2.現在、日本以外の国に住んでいる場合
以下のリンク先を確認して、申請してください。
日本で受験した特定技能評価試験の合格証を申請する（現在、日本以外の国に住んでいる場合）

B

「JAC Members」アプリで再発行をおこなってください。
現在住んでいる国によって、申請する方法が違います。次の1または2を確認してください。
日本で受験した特定技能評価試験の合格証を再発行する

C

JACのマイページのID（メールアドレス）を使用して、JAC試験事務局（）までお問い合わせください。

JACのマイページのメッセージを確認するには、下記リンクをご確認ください。
「マイページ」で受験結果や合格証を確認する

D

「JAC Members」アプリで合格証を受け取ってください。
現在住んでいる国によって、申請する方法が違います。次の1または2を確認してください。

1.現在、日本以外の国に住んでいる場合
以下のリンク先を確認して、申請してください。
日本国外で受験した特定技能評価試験の合格証を申請する（現在、日本以外の国に住んでいる場合）

2.現在、日本に住んでいる場合
以下のリンク先を確認して、申請してください。
日本国外で受験した特定技能評価試験の合格証を申請する（現在、日本に住んでいる場合）

再発行

合格証を再発行する方法は、下記のリンクをご確認ください。
試験の合格証再発行の方法を教えてください
アプリの画面に「サポートバージョン変更のお知らせ」のダイアログが出ます。どうしたらよいですか？
現在お使いのスマートフォンのOSのバージョンをご確認いただき、以下のご対応をお願いします。
①サポート対象バージョンへのOSアップデートができる
 ⇒ スマートフォンのOSアップデートをおこなってください。
②サポート対象バージョンへのOSアップデートができない
 ⇒ 端末を対象のOSバージョンのスマートフォンに変えて、 端末変更の申請をおこなってください。
 申請方法は下記のリンクをご確認ください。
 スマートフォンをかえたとき（端末の変更）
「JAC Members」アプリでダウンロードしたファイルの保存先がわからないときは、どうしたらよいですか？
ファイルをダウンロードする場合、ファイルを保存する場所を自由に選ぶことができます。そのため、選んだ場所によってファイルの保存先が異なります。

ファイルの場所が分からないときは、「ファイル」アプリや「ファイルマネージャー」を開いてください。その中にある「ダウンロード」フォルダや、指定したフォルダを確認してください。

※お使いの端末（iPhoneやAndroid）によって、アプリの名称やファイルの見え方が変わることがあります。
「現在、以下の申込みがあるため、新たな申請はできません。」というダイアログが表示されて申請ができないときは、どうしたらよいですか？
ダイアログに表示されている申請が承認待ちのため、新しい申請はできません。
表示されている申請の種類によって、対応方法が異なります。

①下記の申請が表示されている場合
・海外求職者情報変更申請
⇒ 承認されるまで待つか、承認待ちの申請を一度キャンセルして新しい申請を行ってください。
海外求職者情報変更申請をキャンセルする

②下記の申請が表示されている場合
・端末変更申請
・ユーザー情報変更申請
・日本国内試験合格証申請
・日本国内試験合格証再発行申請
・海外試験合格証申請
・海外求職者情報登録申請
⇒ キャンセルができない申請のため、承認されるまでお待ちください。
日本国外に住む人が日本国内の評価試験に申し込む場合は、どうしたらよいですか？
2025年12月に行われる特定技能評価試験から、日本での試験はすべてプロメトリックテストセンターで実施します。
申込みの方法や手続きについては、プロメトリックWebサイトでご確認ください。
プロメトリック「【建設分野特定技能評価試験】日本での試験実施について」
プロメトリック「プロメトリックID作成における注意事項」
日本国外在住者が、日本国内で2025年1月1日から11月30日までに受験した特定技能評価試験の合格証を再発行するにはどうしたらよいですか？

「国内試験の合格証再発行申込み」画面から申請します。
※日本国外在住者が、2025年1月1日から11月30日までに日本で受験した試験が対象です。

【注意事項】
「JAC Members」アプリで発行した合格証は、それぞれの区分で1回だけ再発行することができます。
たとえば「土木」と「建築」の区分の試験に合格した場合は、「土木」と「建築」それぞれの区分で1回ずつ合格証を再発行することができます。
※現在の時点で発行待ちの合格証がある場合は、その合格証が発行または却下されるまで、次の合格証発行の操作はできません。
※一度合格証を発行した後に、別の試験区分に合格した場合は、新規で合格証発行を申請してください。

1. メニューを表示する

アプリにログインして、アプリ画面左上のメニューアイコンをタップしてください。
メニューが開きます。

ホーム画面 メニューアイコンをタップ
メニュー

2. 「国内試験の合格証再発行申込み」画面を表示する

メニューの中にある【日本国内試験合格証再発行申請（2025年1月～11月）】をタップします。
「国内試験の合格証再発行申込み」画面が開きます。
そのあとは、以下のリンクにしたがって、入力と申請を行ってください。
日本で受験した特定技能評価試験の合格証を再発行する 2-1. 「合格証の発行申込み」に情報を入力する

ホーム画面 メニューアイコンをタップ
メニュー
日本国外在住者が、日本国内で2025年12月1日以降に受験した特定技能評価試験の合格証を申請するにはどうしたらよいですか？

スマホアプリ「JAC Members」で申請します。
※日本国外在住者が、2025年12月1日以降に日本で受験した試験が対象です。

はじめに、アプリのインストールとアカウント登録が必要です。
「JAC Members」アプリをインストールしたい。どこで⼿に⼊れられますか？
アカウントの登録をする
アカウント登録が終わったあと、アプリのメニューにある【日本国内試験合格証申請】から申請してください。
以下の手順で画面を開いてください。

1. メニューを表示する

アプリにログインして、アプリ画面左上のメニューアイコンをタップしてください。
メニューがひらきます。

ホーム画面 メニューアイコンをタップ
メニュー

2. 「国内試験の合格証発行申込み」画面を表示する

メニューの中にある【日本国内試験合格証申請】をタップします。
「国内試験の合格証発行申込み」画面が開きます。
そのあとは、以下のリンクにしたがって、入力と申請を行ってください。
日本で受験した特定技能評価試験の合格証を申請する 2-2. 「合格証の発⾏申込み」に情報を⼊⼒する

ホーム画面 メニューアイコンをタップ
メニュー

【注意事項】
※2025年11月30日までに日本国内で受験した方は下記のリンクをご確認ください。
特定技能評価試験の合格証をもらうには、どうしたらよいですか？

※日本国外で受験した場合は、アプリ画面下にある【海外合格証】から申請してください。

日本国外在住者が、日本国内で2025年12月1日以降に受験した特定技能評価試験の合格証を再発行するにはどうしたらよいですか？

「国内試験の合格証発行申込み」画面から申請します。
※日本国外在住者が、2025年12月1日以降に日本で受験した試験が対象です。

【注意事項】
「JAC Members」アプリで発行した合格証は、それぞれの区分で1回だけ再発行することができます。
たとえば「土木」と「建築」の区分の試験に合格した場合は、「土木」と「建築」それぞれの区分で1回ずつ合格証を再発行することができます。
※2025年12月1日以降に日本国内で受験した試験が対象となります。
日本国外在住者が、2025年11月30日までに日本国内で受験した試験の合格証を発行する方法は下記のリンクをご確認ください。
試験の合格証再発行の方法をおしえてください
※現在の時点で発行待ちの合格証がある場合は、その合格証が発行または却下されるまで、次の合格証発行の操作はできません。
※一度合格証を発行した後に、別の試験区分に合格した場合は、新規で合格証発行を申請してください。

1. メニューを表示する

アプリにログインして、アプリ画面左上のメニューアイコンをタップしてください。
メニューが開きます。

ホーム画面 メニューアイコンをタップ
メニュー

2. 「国内試験の合格証発行申込み」画面を表示する

メニューの中にある【日本国内試験合格証申請】をタップします。
「国内試験の合格証発行申込み」画面が開きます。
そのあとは、以下のリンクにしたがって、合格証再発行の画面の表示と入力および申請を行ってください。
日本で受験した特定技能評価試験の合格証を再発行する 1-1. 「国内試験の合格証発行（再発行）申込み」画面を表示する

ホーム画面 メニューアイコンをタップ
メニュー

Index

アプリの使い方でわからないことがありましたら、マニュアルをみてください。

アカウント登録や基本操作

日本の企業をみつける（海外募集情報掲示板）

特定技能評価試験関連

その他

日本在住の方用のアプリマニュアルはこちら